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市县动态丨2022智慧旅游适老化示范案例——泉州清源山适老化项目助力老年人共享智慧文旅

2023-06-07 05:06:17 624

摘要:一、基本情况清源山景区围绕业务需要,建设智慧管理应用系统和智慧服务应用系统,促进景区经营的智慧运行应用,从多个角度实现智慧旅游景区建设,其中各个模块又下设多个子系统,共同支撑起清源山景区智慧适老项目的运行,助力老年人共享智慧文旅。二、主要做...

一、基本情况

清源山景区围绕业务需要,建设智慧管理应用系统和智慧服务应用系统,促进景区经营的智慧运行应用,从多个角度实现智慧旅游景区建设,其中各个模块又下设多个子系统,共同支撑起清源山景区智慧适老项目的运行,助力老年人共享智慧文旅。

二、主要做法

为满足老年人操作便捷、游玩安全、信息获取快速等需求,通过打造清源山景区适老化智慧旅游平台,帮助老年人更好共享信息化发展成果,让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

(一)人脸识别入园

通过人脸识别入园系统,解决了老年人检票难、入园难的问题,在闸机只需刷身份证、门票便可通过检票入园,既方便又快捷,支持现金买票、优先通道等,无需长时间排队,还可通过办理年卡直接刷脸入园,同时可结合票务系统按景区门票政策,超过规定年龄可自动识别免费入园,通过人脸识别技术确保人证合一,同时还有体温监测功能,极大方便了老年人入园。

景区刷脸入园

(二)智能导览助力游玩体验升级

地图查看:手机端设置了全域电子地图浏览功能,游客可以放大缩小地图、查看清源山整体区域范围、查询在地图上所处位置等。

语音讲解:针对部分老年人查阅出游信息不方便等问题,智慧旅游导览系统设置了景区景点语音讲解功能。老年人在查看手绘版电子地图时,选择某一旅游景点,直接点击图标进入详情页,点击“语音讲解”图标,就能听取该景点的讲解音频,并且可查看此景点的详细介绍信息。语音讲解功能与景区导览功能实现交互,提升了老年人体验感。

清源山景区智能导览

(三)智能报警灯杆

在游玩过程中遇突发状况,如景区寻人、景区火灾、治安事件、突发受伤、交通事故等问题,通过在灯杆、垃圾桶、厕所安装一键SOS报警装置,老年人可通过触动一键求助紧急按钮,将警情上报到监控中心,及时通知管理人员应急处置,智慧旅游运行指挥中心收到告警信息便会根据智能设施定位,进行救助。

通过快速捕捉老年人在景区的危险状况,实现监测警告,联动周边显示系统和广播系统,实现从监测、预警、分析、决策、指挥等环节的全流程化管理,建立统一指挥、功能齐全、便捷高效的管理和指挥平台,保障了老年人出行游玩安全。

智能厕所一键呼叫 智能灯杆

三、经验效果

通过云计算、物联网、人工智能等技术,借助便携的终端上网设备等,让线上的展示、营销、体验,与线下的游览等活动相互促进。实现7*24小时不间断监测和预警,实现景区产品和服务销售的提升,助力老年人智慧旅游便捷安全。

(一)打造全国性标杆示范5A景区案例

通过清源山景区智能化综合工程项目建设,满足国家5A级旅游景区建设标准。项目结合景区“拜太上老君登智慧天阶”旅游线路进行信息化建设,在小程序上为老年人推出“拜太上老君登智慧天阶”旅游路线主要景点:众妙之门、西出函谷关、孔子问老子、道德经石刻群、老君岩、智慧天阶(迷宫、元元洞天、见龙台、“道教圣地”摩崖石刻、无尘台、弘一法师塑像、弘一法师舍利塔)、千手岩等。这条线路是清源山景区的核心,老君岩素有“万寿之岩”的美誉,是清源山景区的灵魂所在。

(二)线上线下结合提升老年人游玩体验

通过清源山旅游小程序智能导游导览功能建设,不断提升旅游服务水平、增强旅游管理效能,针对清源山旅游文化,完善景区旅游生态链。充分考虑到老年人的游玩体验及便捷程度,开发针对老年人的体验类产品,便利老年人出行;为老年人提供现场引导服务,让老年人出游更加舒心。

(三)完善基础设施保障老年人出游安全

通过各类信息化基础设施和软硬件设备建设,对景区内部管理进行规范化,提升景区综合管理能力,完善应急处理响应措施,防止景区内出现管理漏洞和不良事件,保障了老年人游玩安全性。

(四)技术、人才创新推动旅游目的地可持续发展

随着清源山智慧景区的建设,智慧旅游相关的技术及服务产业将得到飞速发展,景区旅游功能结构显著改善,社会效益不断增强。智慧旅游建设在产生新兴产业聚集效应的同时,将吸引大量的高科技人才、高精尖技术,以及促使大量的资金投入新兴产业,形成良性循环,不断聚集科技创新能力。

通过打造先进的清源山景区适老化智慧旅游平台、增强景区智能化管理水平和服务老年人游客的能力,增强景区管理与服务水平,并为景区可持续发展奠定扎实基础。

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