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泉州一小区业主遇到烦心事:小区未通天然气 开户时也没人告知

2022-09-11 18:23:30 2769

摘要:来源:泉州网-泉州晚报近日,家住洛江区南益清源春晓小区的业主致电本社24小时热线96339反映,房子开始装修之后才发现小区还未通天然气,新奥燃气公司也无法给出具体的通气时间。让业主感到奇怪的是,他们前去开户时,新奥燃气公司不仅未告知燃气无法...

来源:泉州网-泉州晚报

近日,家住洛江区南益清源春晓小区的业主致电本社24小时热线96339反映,房子开始装修之后才发现小区还未通天然气,新奥燃气公司也无法给出具体的通气时间。让业主感到奇怪的是,他们前去开户时,新奥燃气公司不仅未告知燃气无法使用,还建议业主购买燃气保险。昨日,记者前往该小区走访了解。

业主 开户时未被告知尚未通气

昨日上午10点多,记者来到清源春晓小区,发现不少套房都在装修。业主苏女士在自家套房内查看装修情况,她的房子已做好水电和泥水工序,准备开始木作。“几天前才得知天然气主管道还未接入小区。”她说,之前由于装修需要更改燃气管道的位置,她就去新奥燃气洛江分公司办理开户,并充值了天然气的费用,还交了一年的燃气保险。让她感到奇怪的是,开户时,工作人员并未告知小区天然气不能使用,还建议她第一年要购买300元的燃气保险。“照理说,客户前往办理业务时,工作人员应该尽到告知义务,不能让客户蒙在鼓里。”苏女士说,购买燃气保险后,这么多个月没有使用,这钱不就等于白花了。

记者走访时,不少业主认为,新建小区交房时就应该满足业主最基本的生活所需,包括通电、通水、通气。现在装修已经过半,却突然得知天然气管道未接入,即使不想使用管道天然气,也已经来不及更改室内热水器的位置及管道,这一情况将影响他们入住后的生活。

“小区已入住的业主目前做饭只能用电,非常不方便。”苏女士说,燃气管道何时接通目前未接到任何通知,她希望有关部门能够积极协调,尽快将天然气接入,不要影响小区业主的正常生活。

燃气公司 何时通气无法确定

房子已经交房,为何天然气还未接入?业主办理开户时,工作人员为何不主动告知?

带着业主的疑惑,记者联系了新奥燃气公司。该公司办公室主任王昆城介绍,天然气开户与使用一般会存在时间差,为了满足小区业主装修改管的业务需求,公司允许用户在目前这个阶段开户。至于小区有没有通气,业主可询问开发商和物业,他们一般不会主动提醒。至于业主反映的燃气险问题,王昆城说,保险生效时间有两种:不指定生效时间和指定生效时间。不指定生效时间即在签订合同次日生效,指定生效时间则是在指定日期生效。燃气保险可以根据客户的要求来指定生效时间。用户可以致电燃气公司反映情况,工作人员将依据用户指定的生效时间进行修改。

至于天然气何时能通入小区,王昆城称,由于外部燃气管道工程与小区门前的万虹路改造施工同步进行,公司已与相关单位沟通,看能否将小区这一路段的工程提前施工。目前具体通气时间无法确定,要看后期道路施工情况。

随后,记者致电南益清源春晓小区的物业。该小区物业负责人吴先生称,小区内的燃气管道已经安装入户,他们也是接到业主的反映,才知道燃气主管尚未接入小区。物业已向新奥燃气公司和相关部门反映过,得到的回复是燃气管道要与万虹路的改造同步进行,待改造完成后才能通气。□本报记者 魏晓芳

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